Resolução Alternativa de Litigios (RAL)

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

A Pluma Online Store compromete-se a tratar todas as questões e reclamações dos clientes com a máxima atenção.

Em caso de litígio relativo a produtos ou serviços adquiridos na nossa loja, o consumidor tem direito a recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), sem prejuízo do recurso aos tribunais.

Para mais informações sobre as entidades de RAL disponíveis e como apresentar uma reclamação, consulte o portal oficial:
https://www.consumidor.gov.pt/ral/