Politica de Privacidade

1. Introdução

A Pluma Online Store respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso site, comprar produtos ou subscrever serviços.

2. Dados que recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo

  • Morada de entrega

  • Email e número de telefone

  • NIF (para faturação)

  • Dados de pagamento (processados apenas por meios seguros e terceirizados, nunca armazenados pela Pluma Online Store)

  • Informações sobre encomendas, produtos adquiridos e histórico de compras

  • Preferências de comunicação e marketing, caso o cliente tenha autorizado

3. Finalidades da recolha

Os seus dados pessoais são utilizados para:

  • Processamento e envio de encomendas

  • Emissão de faturas e obrigações fiscais

  • Atendimento ao cliente e gestão de reclamações

  • Envio de newsletters e campanhas promocionais (apenas com consentimento prévio)

  • Cumprimento de obrigações legais

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados assenta em:

  • Cumprimento de contrato (processamento de encomendas)

  • Consentimento do titular (marketing e newsletters)

  • Cumprimento de obrigação legal (faturação e registos fiscais)

  • Interesse legítimo (melhoria do serviço e prevenção de fraudes)

5. Partilha de dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Podemos partilhar dados apenas com:

  • Transportadoras, para entrega de encomendas

  • Processadores de pagamento, para confirmação de transações

  • Autoridades legais, caso haja obrigação de reporte

Todos os parceiros são obrigados a tratar os dados de forma segura e em conformidade com o RGPD.

6. Armazenamento e segurança

  • Os seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito.

  • Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação.

  • Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas ou obrigações legais.

7. Direitos do titular dos dados

O cliente tem os seguintes direitos:

  • Aceder aos dados pessoais que a Pluma Online Store detém

  • Corrigir dados incorretos ou incompletos

  • Solicitar a eliminação de dados (quando aplicável)

  • Restringir ou opor-se ao tratamento de dados

  • Solicitar portabilidade dos dados

  • Retirar consentimento a qualquer momento para comunicações de marketing

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email: lojadecapas@hotmail.com .

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site utiliza cookies para:

  • Garantir o correto funcionamento do site

  • Personalizar a experiência de navegação

  • Analisar tráfego e comportamento de utilizadores

É possível configurar o navegador para recusar cookies, embora algumas funcionalidades possam ficar limitadas.

9. Alterações à Política de Privacidade

A Pluma Online Store pode atualizar esta política ocasionalmente.

  • Qualquer alteração será publicada no site, com a data de atualização indicada no início.

  • Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados ou esta política, contacte-nos:

📩 Email: lojadecapas@hotmail.com
📞 Telefone: 910215699
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