Envios e Entregas

1. Processamento de Encomendas

Todas as encomendas recebidas no nosso website são processadas após a confirmação do pagamento.
O processamento inclui a verificação de stock, a preparação da encomenda e a preparação para envio.

  • Normalmente, o tempo de processamento é de 1 a 2 dias úteis.

  • Durante períodos de elevada procura ou promoções, este prazo poderá ser ligeiramente alargado.

  • artigos personalizados podem levar ate 10 dias uteis a serem processados

2. Transportadora e Entrega

As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.

  • Os envios são realizados através de transportadoras parceiras confiáveis.

  • O cliente receberá número de tracking (quando disponível) para acompanhar a encomenda.

Responsabilidade do cliente:

  • Garantir que a morada fornecida está correta e completa.

  • Disponibilidade para receber a encomenda na morada indicada.

  • Conferir a encomenda no momento da entrega e informar imediatamente a Pluma Online Store em caso de irregularidades.

3. Prazos de Entrega

  • Os prazos de entrega podem variar consoante a transportadora, o destino e o volume de encomendas.

  • Estimativa média de entrega: 2 a 5 dias úteis dentro de Portugal continental.

  • Entregas para ilhas (Madeira e Açores) podem demorar entre 5 a 10 dias úteis.

  • Estes prazos são estimativos, podendo ocorrer atrasos fora do nosso controlo.

4. Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, antes da confirmação final da encomenda.

  • A Pluma Online Store poderá oferecer portes gratuitos ou descontos em campanhas especiais, mediante condições indicadas no site.

5. Entregas Falhadas ou Atrasadas

  • Se a encomenda não puder ser entregue por ausência do destinatário ou morada incorreta, o cliente será contactado para reenvio.

  • Custos adicionais de reenvio podem ser aplicados nestes casos.

  • A Pluma Online Store não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Produtos Danificados Durante o Transporte

  • Em caso de produtos danificados durante o transporte, o cliente deverá:

    1. Fotografar o produto e a embalagem exterior.

    2. Contactar a Pluma Online Store no prazo máximo de 48 horas após receção da encomenda, enviando as fotos e o número da encomenda.

  • Após análise, será efetuada substituição do produto ou reembolso, conforme o caso.

7. Alterações na Encomenda

  • Pedidos de alteração de morada ou produtos após a confirmação da encomenda só poderão ser efetuados se a encomenda ainda não tiver sido processada para envio.

  • Para alterações, contacte-nos imediatamente através do email: lojadecapas@hotmail.com.

8. Informações Importantes

  • As fotografias e descrições dos produtos são meramente ilustrativas; pequenas diferenças podem ocorrer.

  • Recomenda-se que o cliente verifique sempre ingredientes, validade e condições de armazenamento de produtos alimentares e perfumaria.